Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Перед отправкой товара на возврат или обмен свяжитесь с нами по телефону или через сообщения Prom.ua. Укажите номер заказа, ФИО покупателя, наименование товара и причину обращения. Если обнаружен недостаток, приложите фотографии или видео, позволяющие его увидеть. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней после получения, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы, ярлыки и упаковка. Обратную доставку такого товара оплачивает покупатель. Если покупатель получил другой товар либо в товаре обнаружен недостаток, порядок возврата и оплаты доставки согласовывается с продавцом после рассмотрения обращения. При подтверждении ошибки продавца или недостатка товара расходы на обратную доставку оплачивает или компенсирует продавец. При получении рекомендуем осмотреть товар в отделении перевозчика. При обнаружении повреждений упаковки или товара во время перевозки необходимо сообщить сотруднику перевозчика и оформить соответствующий акт. Не отправляйте возврат наложенным платежом без предварительного согласования. Адрес и данные для отправки предоставляет менеджер после подтверждения возврата. Возврат средств производится после получения и проверки товара в срок, установленный законодательством Украины. Товары надлежащего качества, включённые в утверждённый законодательством перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, принимаются только в случаях, предусмотренных законом.